Condiciones de venta2018-01-05T11:14:03+00:00

CÓMO COMPRAR

Es muy sencillo. Sólo has de seguir los siguientes pasos:

  1. Busca el tipo de cítrico que te interese y la cantidad. Puedes leer una descripción detallada en el interior del producto.
  2. Selecciona la cantidad que desees y añade el artículo a la cesta. Puedes seguir comprando otros productos o finalizar tu pedido.
  3. En el carrito podrás ver los artículos que has elegido y sus características y precios.
  4. Rellena tus datos y selecciona una forma de pago.
  5. Confirma el pedido.
  6. Recibirás un email confirmándote tu pedido.

INFORMACIÓN GENERAL

  • ¿En qué países se puede comprar online?

    Actualmente puedes hacer tu compra en la Península Ibérica, Francia, Alemania, Países Bajos y Reino Unido.
    Para la compra en otros países o en los territorios insulares de los países anteriores, por favor, contáctanos en info@naranjassanrafael.com

  • ¿Reponen los productos con la indicación “agotado”?

    No hay productos agotados en nuestra tienda. Nuestros productos están o “En temporada” o en “Fuera de temporada”.

  • ¿Cómo recupero mi contraseña olvidada?

    Si has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla en el apartado de Mi cuenta.

  • ¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

    Sí, para ello accede al apartado “pedidos realizados” de tu cuenta. Si no estás registrado, pulsa sobre el enlace de “Información de pedido” del correo de confirmación.

  • ¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

    Sí, siempre que no hayas tramitado el pedido. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas.

  • ¿Puedo cancelar mi pedido?

    Sí. Podrás cancelar tu pedido, siempre y cuando el estado del mismo lo permita. Para ello, accede al apartado “pedidos realizados” de tu cuenta.

PAGO

  • Las formas de pago aceptadas en la tienda online son

    1. PAYPAL y TARJETAS DE CRÉDITO: tras confirmas el pedido, el cliente será llevado automáticamente a la web de Paypal. Una vez se ha efectuado el pago, volverá automáticamente a esta web. Al cliente le llegará, por un lado, un e-mail de Paypal con un recibo que confirma el pago, y por otro, un e-mail de Naranjas San Rafael confirmando su pedido.
    2. TARJETA DE CRÉDITO: Pago seguro a través de la pasarela de REDSYS, los datos de tus tarjetas y toda la comunicación con tu banco pasa a través de su conexión segura, nosotros no tenemos y vemos esos datos.

ENVÍO

  • ¿Dónde puedo recibir mi pedido?

    Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.-nunca en apartado de correos-).

  • ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

    Los plazos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado.
    Para envíos a España se tarda 24 horas.
    En el caso de Francia, los plazos de entrega son de 2/3 días una vez se completa el pedido.
    Para Alemania, Inglaterra y Holanda, los plazos aumentan a 3/4 días una vez se completa el pedido.

  • ¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

    Los gastos de envío no aparecen reflejados en el “Carrito” porque los hemos incorporado a nuestros márgenes de beneficio para que el precio del producto sea lo más bajo posible.

  • ¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

    Sí, a través de “mi cuenta” en pedidos realizados podrás ver el estado de tu pedido.

OTROS PROBLEMAS

Cualquier inconveniente, problema o duda que tenga, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de info@naranjassanrafael.com o llamándonos al (+34) 647 166 130.

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