Conditions de vente 2018-01-05T11:24:45+00:00

COMMENT ACHETER
 
 
 
 
 

C’est très simple. Vous venez de suivre les étapes suivantes

  1. Cherchez le type d’agrumes qui vous intéresse et la quantité. Vous pouvez lire une description détaillée à l’intérieur du produit.
  2. Sélectionnez la quantité que vous voulez et ajoutez l’article au panier. Vous pouvez continuer à acheter d’autres produits ou finaliser votre commande.
  3. Dans le panier, vous pouvez voir les articles que vous avez choisis et leurs caractéristiques et prix.
  4. Remplissez vos informations et sélectionnez un mode de paiement.
  5. Confirmer la commande
  6. Vous recevrez un email confirmant votre commande.

INFORMATION GÉNÉRALE

  • Dans quels pays pouvez-vous acheter en ligne ?

    Actuellement, vous pouvez effectuer vos achats depuis la péninsule ibérique, en France, en Allemagne, aux Pays-Bas et au Royaume-Uni.
    Pour acheter depuis d’autres pays, veuillez nous contacter à  info@naranjassanrafael.com

  • La sélection des produits indique : « épuisé »?

    Il n’y a aucun produit épuisé dans notre magasin. Nos produits sont soit « De saison » ou « Hors saison ».

  • Comment puis-je récupérer mon mot de passe oublié?

    Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le récupérer dans la section Mon compte

  • Je peux savoir où en est ma commande ?

    Oui, pour ce faire, accédez à la section « commandes terminées » de votre compte. Si vous n’êtes pas inscrit, cliquez sur le lien « Informations sur la commande » dans l’email de confirmation.

  • Puis-je supprimer un article de ma commande?

    Oui, tant que vous n’avez pas traité la commande. À partir du panier, vous pouvez supprimer les articles que vous ne voulez pas.

  • Puis-je annuler ma commande?

    Oui, vous pouvez annuler votre commande, aussi longtemps que le statut le permet. Pour ce faire, accédez à la section « Commandes passées » de votre compte.

PAIEMENT

  • Les modes de paiement acceptés sur la boutique en ligne sont

    1. PAYPAL: après confirmation de la commande, le client sera automatiquement redirigé vers le site Paypal. Une fois le paiement effectué, il reviendra automatiquement sur ce site. Le client recevra, d’une part, un e-mail de Paypal avec un reçu confirmant le paiement, et d’autre part, un e-mail de Naranjas San Rafael, confirmant sa commande.
    2. CARTE DE CREDIT: Paiement sécurisé via la passerelle REDSYS, les données de vos cartes et toute la communication avec votre banque passe par votre connexion sécurisée, nous n’avons pas et nous ne voyons pas ces données.

EXPÉDITION

  • Où puis-je recevoir ma commande?

    Vous pouvez la recevoir à l’adresse que vous avez choisie (adresse, travail, etc. – jamais dans la boîte postale).

  • Combien de temps cela prendra-t-il pour recevoir ma commande ?

    Les délais de livraison dépendent du type d’envoi sélectionné.
    Pour les envois vers l’Espagne, cela prend 24 heures.
    Dans le cas de la France, les délais de livraison sont de 2/3 jours une fois la commande terminée.
    Pour l’Allemagne, l’Angleterre et les Pays-Bas, les délais passent à 3/4 jours une fois la commande terminée.

  • Combien dois-je payer pour l’expédition?

    Les frais d’expédition n’apparaissent pas dans le « Panier » car nous les avons intégrés dans nos marges bénéficiaires afin que le prix du produit soit le plus bas possible.

  • Puis-je suivre l’état de ma commande ?

    Oui, à travers de « mon compte » dans les commandes réalisées vous pourrez voir l’état de votre commande.

AUTRES PROBLÈMES

Pour tout inconvénient, problème ou doute, contactez-nous à info@naranjassanrafael.com ou appelez-nous au :  (+34) 647 166 130.